Teknik Destek |
|||
|
|||
1- Servis Hizmetleri:Satış sonrası destek hizmetlerini kapsar.a. Kurulum Hizmetleri: Satış projelerinin hayata geçirilme aşamasındaki faaliyetleridir. Ağırlıklı olarak donanım ve bunun üzerindeki yazılımların kurulmasını, ayarlanmasını, kullanıma hazır hale getirilmesini kapsar. Kullanıcılar eğer isterlerse eğitim hizmeti de ayrıca talep edebilirler. Teknik Destek Hizmetleri: Bir donanım üzerinde verilen hizmetlerdir. Donanımın koruyucu bakımı, onarımı ve geliştirilmesi bu hizmetler içindedir. Donanımın çalışmak üzere zorunlu olduğu yazılım desteği (örneğin işletim sistemleri) bu destek hizmetleri içinde ele alınır. c. Sistem Destek Hizmetleri: Bir donanıma bağlı olmaksızın birden fazla donanım veya sistemler ve şebekeler üzerinde verilen yazılım ve işletim destekleridir. Uygulama yazılımları desteği bu hizmetler içinde yer alır. 2- Danışmanlık Hizmetleri:Ağırlıklı olarak satış öncesi hizmetleri ve geliştirme faaliyetlerini kapsar. Satış projelerinin konfigürasyonu ve kullanılan sistemlerin modernizasyonu ön çalışmaları bu hizmetler içinde yer alır.3- Eğitim Hizmetleri:Satış sonrası kullanıcı eğitimleri veya periyodik geliştirme eğitimleri bu grupta yer alır.Bütün bu hizmetlerimizi üretirken, müşteri memnuniyeti ilkesinden ayrılmayız. Müşteri memnuniyeti bizim için en büyük kazançtır. |
|
||
